清纯唯美 投诉居高不下！献技阛阓仍存多个恶疾
本报讯 （记者黄洪涛 杨召奎）“柱子票”挡视线、演唱会“注水”、退票难等阔绰纠纷频发……7月2日，江苏省阔绰者权利保护委员会（以下简称江苏省消保委）发布的2024年上半年投诉和舆情分析显现清纯唯美，献技阛阓问题突显最受公论关怀。
开心色播不扶助阔绰者购票时选座，到达现场才得知购买到的是存在视线盲区的“柱子票”，演唱会全程“只闻声不见东谈主”……这一问题备受阔绰者质疑。
客岁，阔绰者倪某等9东谈主以699元、999元、1299元等价钱购买某明星上海演唱会门票，却买到“柱子票”，严重影响不雅看体验，于是将上海某演艺公司告状至法院。近日，上海市闵行区东谈主民法院对该案进行了一审宣判：判令被告以路子式退票比例按单张票价420元、650元、910元的圭表退复原告票款。
对此，江苏省消保委关联矜重东谈主默示，为了幸免阔绰纠纷，演唱会主理方和票务平台在演唱会驱动前，应评估场面情况，对不错提前猜度到场面中可能出现“柱子票”之类的盲区票进行扼杀、杰出记号或预留空位现场调遣。
除了“柱子票”以外，退票难、退票手续费高亦然献技阛阓的一大恶疾。举例，3月21日，阔绰者许先生向江苏省消保委反应，其于3月18日晚8点在一家票务平台购买某歌手巡回演唱会苏州场次门票，然则在购买经由中平台自动跳转成另一歌手演唱会门票付款界面。阔绰者发现购错票后坐窝央求退款，但平台也曾强制扣除50%手续费。
“阔绰者碰到突发情况提前央求退票，平台则以演唱会门票具有稀缺性、时效性等特色为由拆开退票条件，该问题深受诟病。此外，实名制不雅演情况下并吞献技不同城市退票计策不一致、阔绰者因疾病等不成猜度的原因无法退票、退票手续费腾贵等问题也受到质疑。”江苏省消保委相关矜重东谈主说。
中司法学会阔绰者权利保护法商榷会副文告长陈音江合计，主理方和票务平台应优化退票纪律，提供更东谈主性化的处事，均衡票务销售处分的需乞降阔绰者权利。要合理详情退票手续费，退票收费圭表要透明。同期，应合适扩大免费退票的范围，在平台审核阔绰者出示的左证后合适给予退票，减少实行中的辞让。
比年来，部分演唱会、音乐节献技威望与宣传不符、献技本色私行变更、歌手扮演时长“缩水”等状况也激励阔绰者吐槽。对此，江苏省消保委指出，主理方和票务平台要加强对献技质地及阔绰者不雅演体验的把控清纯唯美，昭示处事本色及献技谛视信息，保险阔绰者的知情权。
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