插插插综合网 关系导向型政策指引、东谈主力资源柔性与组织绩效——基于转型经济下民营企业的实证研究
一、引 言 插插插综合网
近几年，中国进入了一场深刻而全面的转型和更正时间，民营企业借此机会迎来了快速发展的繁荣，其在吸纳办事和国民经济孝敬方面所阐明的作用越来越显贵。关联词，在民营企业快速发展的背后，职工的念念想不雅念、行动形貌和价值追求等在束缚发生变化，所潜入出的自主化、个性化和相反化等特质日益特出。这径直导致转型经济下民营企业的政策指引偏激他各项管制行径与当年比拟，发生了很大的演变(朱建安和陈凌，2015)。政策指引是组织高层指引者为了组织的生涯和发展，充分感知表里环境，预判畴昔、设定愿景、保持柔性和进行引发与疏导的行动才智(Ireland和Hitt, 1999)。实施何种类型的政策指引来促使职工愈加灵验地为组织创造绩效是民营企业最为关注和遑急需要贬责的实际问题。针对转型经济靠近的此种新情境和新趋势，关系导向型政策指引成为备受民营企业指引者和学者崇尚的一种政策指引形貌。关系导向型政策指引以塑造考究的东谈主际关系为导向，选用对组织职工产生政策性影响的环节行动，旨在灵验引发职工和达成组织主张(王辉等，2006)。举例，民营企业不错通过加强指引者与职工的疏导、指引者从使命和生活方面关爱职工、指引者身先士卒等形貌保险议论管制的稳步鼓动。自此主见建议之后，学者们围绕其对组织绩效的影响机制进行了积极接头，但研究论断存在较大分歧。举例，一部分学者以为企业组织绩效的擢升不应归功于各种政策指引的作用，轨制环境或组织文化等成分的影响作用更大(Liu等，2012)，另一部分学者则通过实证研究指出关系导向型政策指引不错对组织绩效产生积极影响(王辉等，2006)。该领域的研究论断之是以存在分歧，是因为现存文件在探讨关系导向型政策指引对组织绩效的影响机制时莫得对中间要津的进行深端倪分析(王辉等，2011)。咱们只消掀开关系导向型政策指引与组织绩效之间的“黑箱”，解析它通过何种传导机制产生影响等环节问题，才能的确坚强到关系导向型政策指引的价值。可见，聚焦于关系导向型政策指引对组织绩效的影响机制，是紧扣刻下民营企业的实际问题和关系导向型政策指引领域表面研究的环节问题的。
值得留神的是，有文件标明关系导向型政策指引能灵验地擢升组织的柔性才智(Rowe, 2001)，而且东谈主力资源柔性行动一种动态才智在对组织绩效的影响方面受到了实践者和学者们的粗造关注(Beltrán-Martín等，2008)。从东谈主力资源柔性视角启航，有助于咱们更好地解析关系导向型政策指引与组织绩效之间的关系，也为掀开关系导向型政策指引对组织绩效的影响机制“黑箱”找到了一把“钥匙”。缺憾的是，目放学术界还未将东谈主力资源柔性行动一种动态才智引入政策指引与组织绩效的关系研究。
在探索关系导向型政策指引与组织绩效的关系这个新兴的研究领域时，学者们留神到了环境不笃定性的紧要影响作用。举例，Parnell等(2012)以为环境不笃定性与政策指引表面径直干系，是企业政策层面必须关注的要素。目下中国民营企业正处于经济体制更正束缚深入的特殊转型时间，靠近着市集竞争日益强烈、天下化进度束缚加速和科学时间日月牙异等“多元”的外部环境，不错说这种实际配景使得环境不笃定性成为民营企业实施关系导向型政策指引必须计议的环节成分。关联词咱们发现，对于环境不笃定性在关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性之间以及东谈主力资源柔性与组织绩效之间是否起调和作用，目下还缺少表面依据和实践坚强。
为此，本文主要关注三个意念念的问题：第一，企业实施关系导向型政策指引以推动组织发展是许多企业的例必选拔，那么，在经济转型的实际配景下，关系导向型政策指引是否有助于民营企业擢升组织绩效？第二，在具有东谈主力资源柔性的企业中，职工时时领有更多的手段、常识等来撑持企业的发展，而关系导向型政策指引的紧要主张也在于获取更多的柔性才智(Ireland和Hitt, 1999)，那么，东谈主力资源柔性在关系导向型政策指引与组织绩效之间是否饰演着中介作用的扮装？第三，民营企业正处于束缚变化的动态环境之中，那么，环境不笃定性行动一种紧要的环境特征，是否对关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性以及东谈主力资源柔性与组织绩效的关系产生调和作用？为解答这三个问题，本文以中国民营企业为研究样本，利用动态才智表面，探讨关系导向型政策指引、东谈主力资源柔性和组织绩效三者之间的关系，并进修环境不笃定性在其中所饰演的扮装。本文的主要研究孝敬是，初度实证进修了关系导向型政策指引对组织绩效的影响偏激作用机制，揭示了东谈主力资源柔性、环境不笃定性在其中阐明的中介与调和作用。研究论断不错丰富关系导向型政策指引和东谈主力资源柔性领域的文件，灵验指引民营企业在不笃定的环境下实施关系导向型政策指引和擢升东谈主力资源柔性。
二、表面基础和研究假定(一) 表面基础
1. 关系导向型政策指引。中国粹者王辉等(2006)针对中国企业的情况，将政策指引折柳为关系导向型和任务导向型两类。Peng(2003)指出，转型经济从以关系主导的非端庄经济轨制转型到以王法主导的端庄经济轨制，关系导向行动在通盘转型经过中阐明着至关紧要的作用。徐淑英等(2008)相同以为，在转型经济下，实施依靠关系导向的议论政策是企业赢得竞争上风、达成可陆续发展的紧要策略。关注和探讨转型经济下企业关系导向型政策指引的影响作器具有实际和表面意旨。参照王辉等的系列效果(王辉等，2006, 2011; House等，2013)，本文将关系导向型政策指引界定为：高层指引者以保管与职工的考究关系为导向，选用妥洽疏导、关爱下属和展示泰斗等行动的才智。妥洽疏导是指指引者在各项使命中能妥善处理好各式关系，保持信推辞流的畅通，减少管制行径中的摩擦，积极更动职工的使命积极性。关爱下属是指指引者通过对职工使命、生活和感情上的祥和和珍贵，让职工如实感受到企业的诚笃关怀和东谈主性化管制，以擢升职工的使命舒畅度和组织至心度。展示泰斗是指指引者在各项管制行径中，欠亨过职位上下、权利大小而借助本身的影响力、权威等阐明前锋、规范和范例等作用，以影响或改革职工的感情气派和使命行动。
2. 东谈主力资源柔性。柔性有助于组织在复杂多变的环境下随和议论管制的各种化需求、获取竞争上风和擢升组织绩效(Combe等，2012)。Tracey(2012)强调，21世纪的企业要赢得更大的奏效，就要培养组织的东谈主力资源柔性。东谈主力资源柔性行动组织柔性的一个紧要方面，主要触及东谈主力资源特质对动态环境的适合性(Ketkar和Sett, 2010)。一些研究探讨了东谈主力资源柔性的内涵和维度。在内涵上，Ngo等(2012)以为东谈主力资源柔性是一种匡助企业开发和保存竞争上风的政策柔性。本文将东谈主力资源柔性界定为：组织职工领有多种手段和行动剧本的程度，以及东谈主力资源实践粗略被识别、开发和实施的程度，它能为企业在竞争环境下的政策决策选拔和骨子问题贬责等提供有劲援助。在维度上，东谈主力资源柔性行动组织的一种内在特质，频频被视为一个多维度构念(Bhattacharya等，2005)。根据现存文件的梳理，东谈主力资源柔性主要包含三个维度。第一个是职工手段柔性，指职工手段可被组织粗造使用息争放选拔，或具备不同手段的职工能根据组织要求而被解放安排。第二个是职工行动柔性，这触及职工领有一套粗造的行动剧本。第三个是东谈主力资源实践柔性，是指东谈主力资源实践粗略根据各种化情形或各种化部门情况而被应用和改革的程度偏激酿成的速率。
3. 环境不笃定性。外部环境是影响组织绩效的外部力量，是企业生涯、成长和阑珊经过中固有的、难以准确预测和灵验规则的基础成分(Oke等，2012)。企业高层指引者为应酬环境不笃定性，会积极实施相匹配的政策指引形状或救急决策等。关系导向型政策指引的实施相同处在特定的外部环境之中，它对组织绩效的作用例必会受到环境特征的影响(张文慧和王辉，2013)。外部环境特征不仅表目下竞争强度上，还表目下环境的动态性和复杂性上，空洞潜入为环境的不笃定性(Miller, 1987)。不笃定性行动企业外部环境最为显贵的一个特征，它扫尾了预先贪图或决策选拔的才智，增大了决策实施失败的风险，组织唯有了解环境不笃定性的影响机理才能镌汰决策选拔和实施成本(Chen等，2005)。依据Milliken(1987)的界说，本文将环境不笃定性视为由于缺少必要的信息或才智来判断已独特据，而感到不成准确预测组织外部环境。
4. 研究述评。现存政策指引与组织绩效的关系研究主要以静态资源基础不雅为表面配景，侧重于将才能老本、东谈主力老本和组织文化等视为两者间的紧要贯穿桥梁(张昊，2008)。关联词，企业靠近着束缚变化的外部环境，基于静态资源基础不雅的视角受到了浩荡质疑。而动态才智表面行动资源基础不雅在动态环境中的蔓延，得到了政策管制领域学者的大批爱重(Teece, 2012)。动态才智表面主张柔性才智的培养，强调其对于组织在动态环境中获取新的竞争上风的紧要性(Stadler等，2013)。目下，针对资源、才智与竞争上风(或组织绩效)之间关系的接头受到了学者们的较多关注，浩荡文件指出在动态环境下组织资源不是径直擢升竞争上风，而是需要通过柔性才智的中介作用影响组织竞争上风和绩效。举例，Becker和Huselid(2006)建议了将柔性才智行动政策管制与组织绩效关系的环节中介变量的表面模子。可见，以柔性才智为基础的分析拓展了现存政策指引研究以“资源”“文化”为基础的单一视角。这方面膨大研究在国际正处于摸索阶段，目下中国粹者尚未爱重该领域的发展。
东谈主力资源柔性行动一种动态才智在组织绩效擢升方面阐明的作用日益受到了关注，这为从东谈主力资源柔性视角探究关系导向型政策指引对组织绩效的影响机制提供了启示。文件梳理标明，迄今为止还未有研究将东谈主力资源柔性行动一种典型的动态才智利用到关系导向型政策指引与组织绩效关系的探索之中。本文以动态才智表面为基础，以为关系导向型政策指引通过东谈主力资源柔性对组织绩效产生影响。另外，刻下民营企业正处于经济体制更正束缚深化的特殊时间，这种实际配景使环境不笃定性成为民营企业在实施关系导向型政策指引、增强东谈主力资源柔性以擢升组织绩效的经过中需计议的一个紧要调和变量。综上，为探析转型经济下关系导向型政策指引对组织绩效的影响机制，本文利用动态才智表面，建议“关系导向型政策指引—东谈主力资源柔性—组织绩效”的表面逻辑。该表面逻辑将中国转型经济下关系导向型政策指引行动前因变量，强调关系导向型政策指引是通过东谈主力资源柔性的中介作用对组织绩效产生影响的。依据该表面逻辑，本文重心探究关系导向型政策指引是否正向影响民营企业组织绩效和东谈主力资源柔性，东谈主力资源柔性是否在关系导向型政策指引和组织绩效之间阐明中介作用，以及环境不笃定性是否在关系导向型政策指引和东谈主力资源柔性之间以及东谈主力资源柔性和组织绩效之间阐明调和作用。以下通过具体研究假定进行阐明。
(二) 研究假定1. 关系导向型政策指引与组织绩效。高层梯队表面以为企业政策和议论上的效果是高层指引者的行动、领路和价值不雅的反应(Kinuu等，2012)。基于此表面，本文以为民营企业关系导向型政策指引之是以能影响组织绩效，主如果因为高层指引者的行动阐明了紧要作用。关系导向型政策指引的三种行动能径直或蜿蜒地影响组织绩效。举例，妥洽疏导行动能促使组织成员在各项使命中减少各项管制行径的交游成本，保险信推辞流的畅通，从而不错擢升组织绩效。关爱下属行动能安抚职工，创造考究的东谈主文使命环境，积极影响职工的使命气派和任务绩效，有助于推动组织绩效的擢升。展示泰斗行动可阐明指引者的规范作用，灵验地影响职工的使命气派和行动，从而积极影响组织绩效。国表里学者的研究也在不同程度上援助了该不雅点。举例，Strand(2014)指出政策指引行动有助于通盘组织在发展演化经过中获取竞争才智和擢升组织绩效。Carmeli等(2012)以为关系导向的指引行动奋发于组织政策的决策和主张的制定，擢升组织绩效是它的环节职能。王辉等(2006)的实证研究标明关系导向型政策指引不错通过影响职工的使命气派而对组织绩效产生积极影响。王辉等(2011)以组织文化为中介变量，实证发现关系导向型政策指引对企业议论效果有积极的影响作用。因此，本文建议以下假定：
假定1：关系导向型政策指引与组织绩效显贵正干系。
2. 关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性。目下虽未有文件径直探讨东谈主力资源柔性的前因变量，但一些学者指出组织层面的特征，举例政策指引、组织文化等会影响组织柔性。举例，Dimitrios等(2013)指出，政策指引频频被应用于以依稀、复杂和信息富余为特征的环境，其灵验性取决于高层指引者是否试图寻找和开导一套持久的柔性才智，以便为组织利益干系者在格外长的时老实提供绝顶的价值。Agyapong和Boamah(2013)进一步提到，政策指引是一种保持组织柔性的才智，旨在为组织创造具有生命力的畴昔。刘向东(2011)也指出，政策指引具有创造柔性和保管柔性的才智。上述文件不雅点标明，具备柔性才智是政策指引的一项基本要求，而东谈主力资源柔性是组织柔性的一个紧要方面，因此实施关系导向型政策指引也有助于东谈主力资源柔性的擢升。本文以为关系导向型政策指引会对东谈主力资源柔性产生积极影响，具体表目下其故意于擢升职工手段柔性、职工行动柔性和东谈主力资源实践柔性。举例，关系导向型政策指引的妥洽疏导行动可借助组织群体的力量，有劲地推动组织中浩荡行状手段、管制决策和管制形状在职工之间的交流，从而擢升职工的手段柔性和行动柔性以及东谈主力资源实践柔性。关爱下属行动可擢升职工的感情安全感，从而为职工擢升行动柔性和手段柔性奠宽解理基础(Cunliffe和Eriksen, 2011)。展示泰斗行动可增强高层指引者的柔性管制等方面在组织成员中的范例作用，这可能推动组织对现存东谈主力资源实践的再行界定和无邪部署。因此，本文建议以下假定：
假定2：关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性显贵正干系。
3. 东谈主力资源柔性与组织绩效。东谈主力资源柔性可通过职工手段柔性、职工行动柔性和东谈主力资源实践柔性对组织绩效产生影响。领先，职工手段柔性意味着职工有粗造的常识基础，能以愈加灵验的形状贬责使命中遭受的清苦(Martínez-Sánchez等，2011)。职工束缚拓展我方的常识池，可擢升本身的骨子才智，使命绩效波动会慢慢减少，坐褥率得以提高。相同，职工行动柔性饱读舞职工随心阐明、念念考新问题和反念念我方的行动，并从中产生新的坚强和理念。行动柔性有助于职工镌汰坐褥(或服务)成本，开展经过改进以减少高成本的工艺法子或无须要的参加(Way等，2013)。东谈主力资源实践柔性为组织创造价值的形貌好多。举例，组织不错根据不同的情况，禁受那些经实践进修的自有东谈主力资源实践，保证组织绩效的相识性；再如，东谈主力资源实践柔性也能促使组织跨不同部门和单元，实施相似的东谈主力资源实践(根据情况改革东谈主力资源实践参数)，贬责骨子遭受的问题，并保证组织政策和政策的一致性(Veise等，2014)。可见，东谈主力资源柔性中的职工手段柔性、职工行动柔性和东谈主力资源实践柔性有助于组织绩效的擢升。因此，本文建议以下假定：
假定3：东谈主力资源柔性与组织绩效显贵正干系。
4. 东谈主力资源柔性的中介作用。本文以动态才智表面为基础，以中国转型经济下民营企业为研究对象，试图分析这么一个意念念的问题：东谈主力资源柔性是否在关系导向型政策指引与组织绩效的关系中阐明了紧要的中介作用。如前所述，一方面，关系导向型政策指引是高层指引者针对组织层面的政策性管制，可通过妥洽疏导、关爱下属和展示泰斗行动来镌汰组织管制的交游成本、创造考究的使命氛围、强化指引者的规范作用，从而保险组织绩效的擢升。另一方面，东谈主力资源柔性是组织绩效擢升所不可或缺的紧要成分，因为具有东谈主力资源柔性时时标明组织领有粗造的职工手段、行动剧本和东谈主力资源实践来促进组织绩效的擢升。基于动态才智表面的不雅点，组织培养东谈主力资源柔性是为了擢升职工手段柔性、职工行动柔性和东谈主力资源实践柔性，为贬责组织的骨子问题提供便利，从而擢升组织绩效。因此，本文臆测，关系导向型政策指引之是以会影响组织绩效，环节是因为关系导向型政策指引有助于东谈主力资源柔性的擢升。换言之，东谈主力资源柔性在关系导向型政策指引和组织绩效二者的关系中可能饰演着紧要的中介扮装。因此，联接假定1、2和3，本文建议以下假定：
假定4：东谈主力资源柔性在关系导向型政策指引与组织绩效的关系中阐明着中介作用。
5. 环境不笃定性的调和作用。当踏进于不笃定的环境时，组织会有较强的动机进行政策和战术上的调和，以获取东谈主力资源柔性，保证议论的相识性(Ketkar和Sett, 2010)。本文以为，当民营企业处于高不笃定环境时，关系导向型政策指引可能难以准确田主理环境变化的速率和标的，然而实施关系导向型政策指引粗略擢升职工的手段柔性、行动柔性和东谈主力资源实践柔性，从而能快速地针对突发事件调配相反化的东谈主力资源，最终能灵验地应酬外部环境的变化。反之，当环境不笃定性低时，企业的职工手段、行动剧本和东谈主力资源实践齐处于相识而易于调配的景象，这时民营企业实施关系导向型政策指引虽也能灵验地掌控现存东谈主力资源，作念出正确的决策，以抵抗外部环境的恫吓，但这种情况下关系导向型政策指引对东谈主力资源柔性擢升的影响作用不会那么彰着。由此，本文建议以下假定：
假定5：环境不笃定性在关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性的关系中起正向调和作用。
当民营企业面对的环境日益复杂时，它需要更高的东谈主力资源柔性，以通过东谈主力资源的灵验成就，以及对现存东谈主力资源潜在用途的挖掘，来随和企业不珍惜况的需求。如果东谈主力资源的使用范围窄，调配的时分长、成本高，企业就容易在不笃定的环境中失去竞争上风，靠近失败的危急。因此，环境不笃定性会促使企业加强东谈主力资源柔性的灵验利用，从而为擢升组织绩效创造故意条件。换言之，当环境不笃定性加重时，领有东谈主力资源柔性的企业能快速地达成对环节东谈主力资源的成就，并利用可供选拔的各种化管制决策，从而取得比竞争敌手更好的组织绩效。反之，在低不笃定性环境下，企业频频有才智调配已有东谈主力资源，不需要更高的东谈主力资源柔性就能应酬常见的问题，保证组织的稳步发展。正如Bhattacharya等(2005)所指出的，东谈主力资源柔性在不同环境条件下需要不同的东谈主力资源与之相匹配。为达成成长，组织需具备识别和利用环境变化所带来机会的才智，并选拔相适合的东谈主力资源偏激行动形貌，不然组织会因业务行径受制于环境而无法达成成长。因此，本文建议以下假定：
假定6：环境不笃定性在东谈主力资源柔性与组织绩效的关系中起正向调和作用。
根据以上禀报，本文构建了如图1所示的表面模子。以下将基于调研数据来进行实证进修。
三、研究联想(一) 研究样本
本研究的数据网罗禁受问卷拜谒的形貌。研究小组以中国华北(北京、天津)、华东(青岛、烟台、上海、南京、芜湖、泉州、厦门)、华南(深圳、东莞)、华中(武汉)、西南(重庆、昆明)五个区域14个城市460家民营企业为样本，选用非概率抽样形状中的便捷抽样和判断抽样法进行抽样。问鬈披发形貌有两种：一种是现场形貌。领先，依托有合营关系确当地政府部门、专科组织以及学友会成员，笃定企业名单。其次，与企业充分疏导，笃定具体时分、场所和填写东谈主员。再次，在王法时分和场所将东谈主员荟萃起来，现场披发问卷，先容和教唆问卷填写，并速即收回问卷。在填写教唆经过中，示知填写东谈主员干统共据仅用于科学研究，分歧外裸露任何明锐数据。临了，对因特殊情况未能参加荟萃填写的东谈主员，以企业为单元选取一个负责东谈主，提供问卷拜谒的教唆语和实施手册。由负责东谈主议论和荟萃东谈主员，按实施手册的法子网罗问卷，并在王法时老实将问卷反馈到研究小组。第二种是邮寄(或电邮)形貌。笃定一位企业负责东谈主，获取其具体议论形貌；将拜谒问卷的教唆语和实施手册打包邮寄(或电邮)给负责东谈主；临了，由代理东谈主负责按要求披发和收回问卷，并在王法时老实反馈到研究小组。问卷拜谒起止时分是2015年3月至2015年7月。
为幸免同源方差，本文选拔民营企业总司理和分担东谈主力资源部门的副总司理的配对样本数据来进行实证分析。拜谒时披发配对拜谒问卷，其中企业总司理负责填写组织绩效变量的问卷，副总司理负责填写关系导向型政策指引、东谈主力资源柔性和环境不笃定性三个变量的问卷。问卷禁受李克特7点计分法，1示意相配不得意，7示意相配得意。对所拜谒的460家民营企业，研究小组共披发了950份问卷，收回了756份问卷，剔除内容无效、无法配对的问卷，临了得到了303家企业的配对样本数据，灵验回收率为65.870%。样本企业散播情况如表1所示。行业类型以制造业为主体，占47.855%；企业特征以非常识密集型企业为主体，占74.917%；企业规模以500~1000东谈主为主体，占39.934%；企业年纪以3~8年居多，占36.964%。
(二) 研究变量变量测量量表开首于国表里代表性文件。领先，安排英语专科以及东谈主力资源管制等领域的三位博士生翻译外文量表，对异议要求进行接头，达成一致后进行修改，酿成运行汉文量表。其次，按前边的法子进行回译，将回译后的外文与原文进行比较，并再次修改汉文量表。临了，选拔10家企业，与受拜谒东谈主员充分访谈，对少数异议要求进行第三次修改，酿成最终量表。
关系导向型政策指引禁受王辉等(2006)开发的量表。该量表包含妥洽疏导、关爱下属和展示泰斗三种行动，共13谈题项。东谈主力资源柔性鉴戒Bhattacharya等(2005)编制的量表，从职工手段柔性、职工行动柔性和东谈主力资源实践柔性三个维度进行测量，三个维度的题项分别有7谈、8谈和7谈，共22谈。组织绩效禁受Wang等(2003)开发的量表，共7谈题项，触及利润水平、总销售量、总销售增长率、市集占有率、职工士气、总财富增长率和行业竞争地位。填写东谈主员根据题项评估所在组织的绩效水平，评估形状是与同业竞争敌手比拟。这里值得说明的是，组织绩效虽使用的是主不雅量表，但Peng和Luo(2000)指出对组织绩效的主不雅评价与组织的客不雅绩效密切干系，在操作经过中可使用主不雅评估替代客不雅绩效目的。环境不笃定性依据Miller(1987)和Chen等(2005)使用的量表，包含市集不笃定性和时间不笃定性两个维度，每个维度各4谈题项，共8谈。环境不笃定性量表固然是早期开发的，但后续研究(如Fini等，2012；林亚清和赵曙明，2013)已将该其粗造应用于中西方企业情境，其信度和效度得到了粗造考证。
在规则变量方面，撤职王辉等(2011)禁受的形貌，将行业类型、企业特征、企业规模、企业年纪和关系导向型政策指引者的东谈主口统计学变量行动规则变量。行业类型折柳为制造业和非制造业，以非制造业为参照组设立一个捏造变量。企业特征折柳为常识密集型企业和非常识密集型企业，以非常识密集型企业为参照组设立一个捏造变量。企业规模按照总东谈主数折柳5个类别，包括100东谈主以下、100~500东谈主、500~1000东谈主、1000~2000东谈主和2000东谈主以上。企业年纪折柳为4个类别，包括3年以下、3~8年、8~15年和15年以上。关系导向型政策指引者东谈主口统计学变量包括指引者的性别、年纪、受教化程度和任职期限，其中对性别进行捏造变量处理，男性为1，女性为0；年纪折柳5个类别，包括35岁以下、36~40岁、41~45岁、46~50岁和51岁以上；受教化程度折柳为5个类别，包括高中及以下、大专、本科、硕士和博士；任职期限折柳为5个类别，包括5年以下、5~10年、11~15年、16~20年和21年以上。
本文禁受SPSS18.0和LISREL8.7软件对拜谒数据进行分析，主要使用考证性因子分析、描述性统计分析、干系性分析、中介追溯分析和层级调和追溯分析等。
四、研究扫尾(一) 区分效度的考证性因子分析
本研究利用考证性因子分析进修研究变量的区分效度。本研究把关系导向型政策指引、东谈主力资源柔性和环境不笃定性的题项齐平均到各维度上，将各维度视为潜变量目的，组织绩效则径直使用题项进行分析(Netemeyer等，1990)。鉴戒侯杰泰等(2004)的形状，本研究选取干系拟合效果的评价目的，除设定一个基准模子(4成分模子)外，还增补假定了其他备选的模子，具体包括6个3成分模子、3个2成分模子和1个1成分模子。表2列示的扫尾标明，4成分的基准模子(χ2=634.653, df=153, RMSEA=0.092, TLI=0.891, CFI=0.935)与其他备选模子的拟合效果比拟，具有考究的匹配指数。此外，杨付等(2012)研究指出χ2和AIC的作用是评估备选和基准模子。进修扫尾显现，4成分基准模子与其他备选模子相反显贵，且优于其他备选模子；根据AIC值越小越合适的判断纪律，4成分基准模子也优于其他备选模子。综上，根据数据分析扫尾，4成分基准模子拟合效果较好，本研究的4个变量之间具有较好的区分效度。
根据Netemeyer等(1990)的建议，本研究进一步使用平均萃取变异量进修4个变量的区分效度(如表3所示)。各维度平均萃取变异量数值在0.611~0.668之间，齐大于临界值0.5。关系导向型政策指引和东谈主力资源柔性的平均萃取变异量分别为0.611和0.668，齐大于两个变量之间干系统共的闲居，意味着有较好的区分效度。为了判断研究变量的内在质地，本文还分析了4个变量的组合信度，发现4个变量的组合信度统共齐高于临界值0.700。联接纪律化载荷(齐大于最低临界值0.600)，扫尾标明4个变量有较好的内敛效度。
telegram 偷拍 (二) 变量的描述性统计变量的平均数、纪律方差、干系统共和里面一致性统共如表4所示。扫尾显现，关系导向型政策指引与组织绩效显贵正干系(r=0.415, p＜0.001)，说明关系导向型政策指引对擢升组织绩效有紧要作用；关系导向型政策指引对东谈主力资源柔性具有很强的正向影响(r=0.483, p＜0.001)，说明关系导向型政策指引对于擢升东谈主力资源柔性具有紧要意旨；东谈主力资源柔性与组织绩效显贵正干系(r=0.457, p＜0.001)，说明东谈主力资源柔性对组织绩效擢升有积极的影响作用。上述扫尾初步援助了假定1、2和3。通过信度进修还发现，关系导向型政策指引、东谈主力资源柔性、组织绩效和环境不笃定性的里面一致性统共齐朝上了0.7，标明信度较高。底下进一步使用追溯分析进行覆按。
(三) 东谈主力资源柔性的中介作用进修为覆按东谈主力资源柔性在关系导向型政策指引与组织绩效之间是否具有中介作用(假定4)，本研究使用Baron和Kenny(1986)先容的中介效应试验形状。第一步，进修关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性是否显贵干系；第二步，进修关系导向型政策指引与组织绩效是否显贵干系；第三步，进修东谈主力资源柔性与组织绩效是否显贵干系；第四步，若前三个法子扫尾均为显贵干系，则进一步进修关系导向型政策指引、东谈主力资源柔性两者共同对组织绩效的影响作用是否显贵，如果关系导向型政策指引对组织绩效的影响作用减轻或不显贵，那么东谈主力资源柔性则起部分中介或透彻中介作用。进修扫尾如表5所示。
表5中的模子2是第一步，扫尾显现关系导向型政策指引对东谈主力资源柔性有显贵的正向影响(β=0.367, p＜0.001)，关系导向型政策指引不错说明东谈主力资源柔性18.500%的变异，因此假定2赢得援助。表5中的模子4是第二步，将关系导向型政策指引放入追溯方程进行分析，发现关系导向型政策指引对组织绩效有显贵的正向影响(β=0.318, p＜0.001)，可说明组织绩效9.500%的变异，由此假定1成立。表5中的模子5是第三步，扫尾标明东谈主力资源柔性对组织绩效相同有显贵的正向影响(β=0.356, p＜0.001)，可说明组织绩效13.900%的变异，假定3成立。表5中的模子6是第四步，覆按了关系导向型政策指引和东谈主力资源柔性共同对组织绩效的影响作用，扫尾显现东谈主力资源柔性正向作用显贵(β=0.231, p＜0.001)，而关系导向型政策指引影响作用则减轻(β=0.109, p＜0.010)。可见，上述扫尾援助了东谈主力资源柔性在关系导向型政策指引与组织绩效之间起中介作用，且饰演着部分中介扮装的假定，假定4成立。这标明，关系导向型政策指引对组织绩效的积极影响作用，要开导在考究的东谈主力资源柔性的基础上。
(四) 环境不笃定性的调和作用进修本文禁受层级调和追溯分析的三个法子进修假定5。第一步，进修关系导向型政策指引对东谈主力资源柔性是否产生显贵影响；第二步，同期将关系导向型政策指引和环境不笃定性纳入追溯方程，覆按它们是否共同对东谈主力资源柔性产生显贵影响；第三步，将关系导向型政策指引、环境不笃定性及两者的交互项加入方程，进修它们是否对东谈主力资源柔性产生影响。倘若前两个法子的进修扫尾齐标明具有显贵影响，且临了一个法子中的交互项统共具有显贵性，则标明环境不笃定性具有调和效应。进修扫尾如表6所示。
表5中的模子2是第一步，扫尾显现关系导向型政策指引对东谈主力资源柔性有显贵影响。表6中的模子7是第二步，扫尾标明关系导向型政策指引和环境不笃定性齐对东谈主力资源柔性有显贵的正向影响作用，追溯统共分别为β=0.236(p＜0.001)和β=0.371(p＜0.001)。表6中的模子8是第三步，加入了关系导向型政策指引和环境不笃定性的交互项，扫尾显现交互项统共具有显贵性(β=0.318, p＜0.010)，况且ΔR2=0.059(p＜0.010)。因此，假定5建议的环境不笃定性对关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性关系的正向调和作用得到了援助。
为考证假定6，本文根据温忠麟等(2006)先容的“有调和的中介效应”进修形状，先进修中介效应，后进修调和效应。第一步，表6中的模子9作念组织绩效对关系导向型政策指引和环境不笃定性的追溯，援助了关系导向型政策指引与组织绩效显贵正干系(β=0.367, p＜0.010)。第二步，表6中的模子7作念东谈主力资源柔性对关系导向型政策指引和环境不笃定性的追溯，扫尾标明关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性相同显贵正干系(β=0.236, p＜0.001)。第三步，表6中的模子10作念组织绩效对关系导向型政策指引、环境不笃定性和东谈主力资源柔性的追溯，得出东谈主力资源柔性与组织绩效相同显贵正干系(β=0.325, p＜0.010)。临了，表6中的模子11作念组织绩效对关系导向型政策指引、环境不笃定性、东谈主力资源柔性以及东谈主力资源柔性与环境不笃定性的交互项的追溯，扫尾标明东谈主力资源柔性与环境不笃定性的交互项对组织绩效的影响作用不显贵(β=0.284, p＞0.050)。上述四个法子的进修扫尾标明，环境不笃定性在东谈主力资源柔性与组织绩效的关系中未起到调和作用，假定6未赢得援助。为了提神各变量间的影响作用出现偏差，本研究进一步覆按环境不笃定性是否为有中介的调和变量。根据温忠麟等(2006)先容的形状，先进修调和效应，后进修中介效应。第一步，进修关系导向型政策指引、环境不笃定性和两者间的交互项对组织绩效的影响，进修扫尾如表6中的模子12所示。数据显现两者间的交互项对组织绩效的影响不显贵，标明环境不笃定性未调和关系导向型政策指引与组织绩效的关系。上述第一步进修扫尾不显贵，本文无需再实施第二步进修。因此，环境不笃定性仅在关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性之间阐明调和作用，对其是有中介的调和变量的判断不成立。
上述调和变量进修扫尾标明环境不笃定性在关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性的关系中起调和作用，而在东谈主力资源柔性与组织绩效的关系中不起调和作用。本研究进一步绘画了图2来说明环境不笃定性的调和作用机制。具体来说，环境不笃定性上下不影响关系导向型政策指引对东谈主力资源柔性的正向影响作用；环境不笃定性高的直线斜率要大于环境不笃定性低的直线斜率；环境不笃定性高比环境不笃定性低更能促进关系导向型政策指引对东谈主力资源柔性的影响。
五、研究论断与接头(一) 研究论断
本研究基于动态才智表面探讨了关系导向型政策指引、东谈主力资源柔性与组织绩效三者之间的关系，并进一步进修了环境不笃定性在其中的调和作用。本研究利用中国14个代表性城市303家民营企业的配对样本数据，对所构建的一个包含中介要津的调和效应模子进行了实证进修，主要得到以下研究扫尾。第一，在中国经济体制转型的实际配景下，关系导向型政策指引对组织绩效有显贵的影响作用。第二，东谈主力资源柔性在关系导向型政策指引与组织绩效的关系中阐明部分中介作用。第三，关系导向型政策指引对东谈主力资源柔性有显贵的正向影响作用；环境不笃定性在关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性的关系中起正向调和作用。第四，东谈主力资源柔性对组织绩效有显贵的正向影响作用；环境不笃定性在东谈主力资源柔性与组织绩效关系中的调和作用并不显贵。
以下对研究扫尾作念进一步接头。对于第一条，该扫尾标明关系导向型政策指引的妥洽疏导、关爱下属和展示泰斗三种行动如实在组织绩效擢升的经过中阐明着积极的影响作用。该研究发现与王辉等(2006)的实证研究论断相一致。存在相反的是，本文是以中国民营企业为研究样本，研究对象更为具体，论断更为深入。对于第二条，该研究扫尾阐述东谈主力资源柔性行动组织的一种动态才智，在关系导向型政策指引与组织绩效的关系之间阐明着紧要的传导作用，即关系导向型政策指引的妥洽疏导、关爱下属和展示泰斗三种行动不错擢升东谈主力资源柔性，从而灵验地促进组织绩效擢升。已有文件暂未触及本条论断。对于第三条，该扫尾标明东谈主力资源柔性的擢升需要企业高层指引者实施关系导向型政策指引，从而通过妥洽疏导、关爱下属和展示泰斗三种行动提高柔性水平，具体表目下职工手段柔性、职工行动柔性和东谈主力资源实践柔性三个方面。进一步的研究标明，当外部环境不笃定性提高时，关系导向型政策指引对东谈主力资源柔性的影响程度也随之增强。这标明在高环境不笃定性配景下，关系导向型政策指引对擢升东谈主力资源柔性具有紧要意旨。本条论断国表里文件尚未说起。对于第四条，该扫尾标明东谈主力资源柔性是擢升组织绩效的紧要阶梯。这一论断与Ketkar和Sett(2010)的论断相一致。进一步的进修扫尾说明东谈主力资源柔性对组织绩效的影响作用不受外部环境变化的打扰。该论断有两种可能的说明：一是东谈主力资源柔性具有动态适合性，能经久与外部动态环境保持匹配，因而岂论是在低不笃定性还是在高不笃定性环境中，齐能灵验地阐明柔性作用；二是西方国度的“柔性”念念想在中国民营企业中的应用仅发生在近三十年间，而民营企业独到的“策略+关系”议论传统难以在短时间内得到改革，甚至民营企业中东谈主力资源柔性对组织绩效的作用不易受到外部环境动态性的影响。
本研究以中国转型经济为配景，聚焦于民营企业探讨关系导向型政策指引对组织绩效的影响机制，研究论断为现阶段各行业民营企业实施关系导向型政策指引管制实践提供了表面依据。具体来说，本文的研究规模和论断内涵有两大特征。其一，转型经济是大配景。转型经济下民营企业的议论管制睬靠近环境的不笃定性，企业指引可通过妥洽疏导、关爱下属和展示泰斗等形貌擢升东谈主力资源柔性，借助东谈主力资源的力量促进组织绩效的擢升。而泰西发达国度的企业处在非转型期，靠近的外部环境也具有不笃定性特征，本文的论断尚不成说明发达国度企业的情况。其二，民营企业是本文的研究对象，研究论断更具有针对性。一般情况下，民营企业的议论与发展具有本身的特质，如议论理念先进、用东谈主机制无邪、发展风险大等，本文的论断可教唆现阶段民营企业的管制实践。需指出的是，国有企业或外资企业不具有或难以同期具有民营企业的议论与发展特质，本文的论断不成说明转型经济下非民营企业靠近的环境不笃定性在关系导向型政策指引通过东谈主力资源柔性中介作用影响组织绩效的经过中所阐明的影响作用。
(二) 表面意旨具体来说，本研究的表面意旨体目下四个方面。其一，本研究进修了关系导向型政策指引与组织绩效之间的关系，发目下中国经济体制转型的配景下，关系导向型政策指引对组织绩效的擢升有着至关紧要的作用。关系导向型政策指引行动政策管制领域的紧要研究分支，受到了学者们的粗造关注，但干系实证研究还十分缺少。本文以中国经济体制转型配景下的民营企业为研究对象，提供了关系导向型政策指引影响组织绩效的教养把柄，丰富了政策指引干系实证研究。其二，本研究较早地基于动态才智表面，探讨了关系导向型政策指引对组织绩效的影响机制。已有研究时时以静态的资源基础不雅为表面基础(王辉等，2011)，此类分析逻辑难以全面揭示关系导向型政策指引在不笃定环境下对组织绩效的影响作用。本研究初度从行动一种紧要动态才智的东谈主力资源柔性视角进了探讨，发现关系导向型政策指引部分地通过东谈主力资源柔性的传导作用擢升组织绩效。不错说，以东谈主力资源柔性为中介变量，拓展了政策指引表面研究领域基于资源基础不雅的研究内容。其三，本研究的论断进一步丰富了东谈主力资源柔性前因变量表面研究，同期鼓动了关系导向型政策指引影响东谈主力资源柔性的紧要范围条件研究。目下，国际干系东谈主力资源柔性前因变量的研究还处在摸索阶段，主要荟萃在高绩效使命系统等方面(Beltrán-Martín等，2008)，还未覆按里面政策指引者成分的紧要作用。本研究发现，关系导向型政策指引行动前因变量，径直影响东谈主力资源柔性，且环境不笃定性在二者的关系中阐明着紧要的正向调和作用。该研究论断不仅丰富了东谈主力资源柔性前因变量研究，也为深入领悟关系导向型政策指引如何影响东谈主力资源柔性找出了一个紧要的范围条件。其四，本研究为将环境特征行动调和变量探讨关系导向型政策指引与组织绩效的关系提供了鉴戒。以往关系导向型政策指引研究较少关注环境特征的影响作用，本研究以环境不笃定性为调和变量，发现环境不笃定性在关系导向型政策指引与东谈主力资源柔性之间阐明调和作用，而在东谈主力资源柔性与组织绩效之间未起到调和作用。
(三) 实践意旨本研究的论断对于中国民营企业的议论管制有三方面启示。领先，民营企业高层指引者应全面、感性地坚强关系导向型政策指引在组织绩效擢升经过中所饰演的紧要扮装和阐明的积极作用。企业可通过关系导向行动的灵验落实来促进组织绩效的擢升，举例通过妥洽疏导行动妥善处理好与职工的关系，通过关爱下属行动擢升职工的使命气派等。其次，民营企业不错根据外部环境的不笃定程度，合乎调和关系导向型政策指引的实施情况，从而更好地规则东谈主力资源柔性。这就要求民营企业在议论管制经过中，及时关注和预测外部环境的变化程度，尽可能准确地掌持相应所需要的东谈主力资源柔性水平，并培养相匹配的职工手段柔性、职工行动柔性和东谈主力资源实践柔性，从而稳步擢升组织绩效。临了，民营企业应爱重和增强东谈主力资源柔性。根据研究扫尾，环境不笃定性在东谈主力资源柔性对组织绩效的影响经过中虽未起调和作用，但东谈主力资源柔性对组织绩效如实有积极的影响作用。因此，在中国转型经济配景下，民营企业应鼎力擢升东谈主力资源柔性，举例切实加强职工业务手段培训、鼎力践诺职工岗亭轮流制、饱读舞职工积极参与议论管制、应时调和东谈主力资源管制策略和实践，从而为企业的各项管制行径和突发事件提供丰富的东谈主力资源援助。
(四) 研究局限与畴昔瞻望本研究尽管在一定程度上丰富了现存文件，但不可幸免存在一定的局限性。领先，本研究主要禁受了Bhattacharya等(2005)开发的东谈主力资源柔性量表，该量表和干系表面来自于西方插插插综合网，而测试却以中国为情境，因此所得论断可能会存在普适性问题。计议到情境性特征，畴昔的研究不错基于中国民营企业的骨子情况，对该构念的测量进行更为深入的联想和探索。其次，本研究主要将行业类型、企业规模和企业特征行动规则变量，暂未计议其他规则变量，举例组织层面上的企业年纪、资源冗余等会潜在地影响关系导向型政策指引和东谈主力资源柔性，指引特征方面的CEO行状配景等也会潜在地影响研究变量。因此，畴昔的研究不错进一步计议这些规则变量，从而增强研究的适宜性。临了，本研究使用的样本数据为横截面数据，这使得变量之间可能存在一定的内素性问题，即变量之间可能存在逆向因果关系。举例，关系导向型政策指引有助于擢升东谈主力资源柔性，然而反过来，东谈主力资源柔性也可能使企业有更多的机会影响关系导向型政策指引的实施。畴昔的研究不错计议使用纵向数据或案例研究的形状对本研究四个变量的互相作用作念进一步的分析和进修。
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